重抓明查暗访 促进自纠自改

        区民政局再次组织人员对全区殡葬服务单位进行明查暗访。在暗访中他们进行实地观察与服务人员问话等形式，重点检查以下几个方面：

        一、制度是否齐全。要围绕方便群众、规范工作、加强管理的要求，建立完善一套切合实际、便于操作、便于监督检查、规范适用的内部管理制度，做到 “两有”（有投诉箱，有投诉电话）、“三挂牌”（ 挂牌上岗、挂牌办公、挂牌收费）、“四公示”（工作人员公示、政策依据公示、收费项目公示、服务承诺公示、）、“六公开”（ 政策法规、服务项目、办事程序、办理时限、办理结果、投诉渠道）。而所有单位此项工作都做得比较好，做到人人职责明确，事事有章可循。

        二、环境卫生问题。四个墓区基本做到墓园环境优美、工作区环境整洁、物品摆放有序；而福利关怀院还存在保洁不到位的卫生死角。工作场所有烟头，绿化带有杂草等。

        三、工作人员仪容问题。工作期间工作人员都做到统一着装，挂牌上岗，服务人员态度良好。

        对于各单位的不足之处现场给予指出批评，同时要求各单位认真抓好单位内部的制度建设、工作人员的综合素质提高、合法合理收费、优质为民服务等工作，以迎接社会各界对民政行风作风的评议。